Bu sitedeki her puan, e-ticaret altyapılarını ve entegrasyon uygulamalarını gerçekten kullanan satıcıların değerlendirmelerinden hesaplanır. Aşağıda yöntemi olduğu gibi paylaşıyoruz; çünkü tarafsızlık iddiası ancak denetlenebilir olduğunda anlam taşır.
Puan nasıl hesaplanır?
Bir firmanın yıldız ortalaması, onaylanmış yorumların ağırlıklı ortalamasıdır: her yorumun puanı kendi ağırlığıyla çarpılır, toplam ağırlığa bölünür. Memnuniyet skoru bu ortalamanın 100'lük karşılığıdır.
Neden ağırlık kullanıyoruz?
Bir firma müşterilerine toplu mesaj atıp "gidin 5 yıldız verin" diyebilir. Basit ortalama kullanan sistemler bu tür kampanyalarla kolayca manipüle edilir. Müşteri olduğu doğrulanan yorumlar ortalamada daha yüksek ağırlık taşır; böylece organik bir yorum dalgası puanı domine edemez. Yorum sayısı artar, ortalama ise gerçeği yansıtmaya devam eder.
Doğrulanmış müşteri ne demek?
Fatura, panel ekran görüntüsü veya firmanın gönderdiği davet bağlantısı üzerinden müşteri olduğu teyit edilen yorumlar "Doğrulanmış müşteri" rozetiyle işaretlenir.
Sponsorluk sıralamayı etkiler mi?
Kısmen. Nerede etkilediğini açıkça söylüyoruz:
- Etkiler: Dizindeki "Önerilen" sıralamasında sponsorluk sıra etkisi yapar. Bu sıralamayı seçtiğinde, listenin üstünde bunu belirten bir uyarı görürsün.
- Etkilemez: Yıldız puanı, memnuniyet skoru, yorum sayısı ve yorum içerikleri. Ödeme yapmak bir firmanın puanını yükseltmez, olumsuz yorumunu sildirmez.
- Her zaman etiketlidir: Sponsorlu her satır, banner ve arama sonucu "Sponsorlu" rozetiyle işaretlenir.
Tamamen tarafsız bir liste görmek istersen sıralamayı Memnuniyet puanı olarak değiştirmen yeterli; o sıralamada sponsorluğun hiçbir etkisi yoktur.
Yorumlar nasıl denetleniyor?
Her yorum yayına alınmadan önce moderasyondan geçer. Hakaret içeren, rakip karalamaya yönelik, kanıtlanamayan iddialar barındıran ve aynı kişiden tekrarlanan yorumlar yayımlanmaz. Firmalar yorumlara resmî yanıt verebilir; ancak yorumu silme yetkileri yoktur.
Özellik bilgileri nereden geliyor?
Özellik matrisindeki bilgiler firmaların açık kaynaklarından ve yayın ekibimizin incelemesinden derlenir. Bir özellik için doğrulanmış kaydımız yoksa hücrede "—" görürsün; bu "bu özellik yok" anlamına gelmez, "henüz teyit etmedik" anlamına gelir. Eksik veya hatalı bir bilgi görürsen bize bildir, kaynağıyla birlikte güncelleyelim.
Bir hata gördün mü?
Yanlış puan, eksik özellik ya da şüpheli bir yorum fark edersen iletişim sayfasından bize yaz. Düzeltme taleplerini kaynak göstererek değerlendiriyoruz.